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品牌维护

一、杜绝乱收费,维护品牌;
公司签约“消费者协会”,承诺提供优质搬家服务,提升北京服务行业整体服务水平,为营造“诚信北京”贡献出自己的力量,2016年03月15日起,我公司全面起动“打假行动”“杜绝乱收费现象”“口碑零差评”等三项年度重点工作,为品牌维护添砖加瓦。我公司(Brothers)建立了一整套以国际ISO9002质量体系为基础的搬家解决方案,皆在提高北京搬家行业整体服务水准及管理水平。其中包含了"服务标准"、"质量保证"、"收费标准"、"搬家作业流程"、"搬家售后服务" 等被广大用户认可的搬家解决方案;并致力于搬家行业的服务创新和平台化运营。 其中,公司核心业务(居民搬家)赢得了北京老百姓良好的口碑,已成为老百姓搬家首选!
二、态度诚恳,明码标价;
我公司提供完整的“收费标准”一览表,请您注意查看,全体员工严格按照收费项目及标准收取搬家服务费,您花的每一分钱都明明白白。员工的服务态度是搬家行业最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,所以我公司制订了严格的员工行为准则,以诚恳的服务态度服务每一位搬家客户。
三、24小时客服质量监督体系;
我公司设立了24小时热线电话,您可以随时拨打电话反应问题,及时咨询有关搬家事宜及价格,我们的客服会为您一一解答,如果在搬家过程中出现乱收费现象或服务态度差的现象,请您及时与客服联系,您的投诉与建议是我公司成长的基石与动力,我们非常感谢您帮助我们改善管理,帮助我们提高服务质量。

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