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爱岗敬业

一:热爱公司,积极奉献
1、热爱公司,以公司发展为己任。 2、竭诚奉献,树立职业荣誉感和忠诚感。 3、正确处理好个人利益和公司利益之间的关系。
二:爱岗敬业,扎实工作
1、始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态。 2、工作兢兢业业,勤勤恳恳,任劳任怨。 3、新进员工要积极进取,勤学好问,虚心请教。
三:服务客户,诚实守信
1、为客户提供高标准、高质量的服务。 2、接受客户的批评、听取客户意见。 3、养成诚实、正直、可靠的良好品格。
四:正直坦率,担当责任
诚信对于员工,诚实有信、质量保证爱岗敬业、正直坦率是员工的重要品质。管理人员首先应该是有品质的人。诚信也包含了员工对企业的责任和忠诚。
五:尊重个性,树立自信
尊重员工的权利、个性,帮助员工树立自信,尊重顾客的权利和尊严;
六:质量方针,行业标准;
以满足顾客要求为己任; 以顾客永远满意为标准; 以保持行业领先为目标; 服务合格率100%; 顾客满意率90%以上:
七:认真专业,不断学习
认真,就是员工要有高度责任感和积极主动性,为满足顾客需求而全力投入。专业,就是员工要具备职业化素养,通过学习、培训和开发提升专业知识、专业水平,为顾客提供专业化服务,塑造专业化企业形象,职业化首先是一种态度,其次还是一种态度;
八:诚信服务,顾客至上
诚信对于客户,就是以客户为中心,树立顾客至上的服务理念,不承诺做不到的事。诚信对于员工,诚实有信、正直坦率是员工的重要品质。管理人员首先应该是有品质的人。诚信也包含了员工对企业的责任和忠诚。通过学习、培训和开发提升专业知识、专业水平,为顾客提供专业化服务,塑造专业化企业形象。

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